25.03.2025

Rencontre avec Arnaud, Customer Support Manager

Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur votre parcours professionnel et ce qui vous a amené chez Serel ?  

J’ai étudié pendant cinq ans à HELMo Gramme, où j’ai obtenu mon diplôme d’ingénieur industriel. Ces années d’études m’ont permis de mieux me connaître et de réfléchir à mon orientation professionnelle, même si j’étais encore indécis à cause des nombreuses possibilités qui s’offraient à moi. J’ai également participé à un programme Erasmus en République Tchèque, qui a renforcé mon envie de voyager et de découvrir de nouvelles cultures. Après mes études, j’ai effectué un stage très formateur chez Knauf Insulation à Visé, dans la production de laine de verre, qui a été une expérience très complète et enrichissante. J’ai ensuite embrassé une carrière de consultant, ce qui m’a permis de découvrir différents secteurs, notamment à la FN Herstal. Cependant, j’ai réalisé que je préférais être plus actif sur le terrain plutôt que derrière un bureau, c’est ce qui m’a poussé à rejoindre Serel.

 

Qu’est-ce qui vous a motivé à prendre ce poste chez Serel ?  

Je cherchais à revenir à la production, à être plus impliqué directement sur les lignes et dans l’amélioration continue. Le secteur étant assez saturé, c’est par des connaissances que j’ai entendu parler des défis proposés par Serel, qui correspondaient davantage à ce que je recherchais : une plus grande implication dans l’entreprise et la possibilité de voyager pour casser la routine. Tout s’est ensuite naturellement mis en place.

 

Quels sont vos principaux objectifs en prenant ce poste ?  

À titre personnel, je souhaite trouver ma place et m’épanouir, être une personne sur laquelle mes collègues peuvent compter. Pour l’entreprise, je veux contribuer rapidement et soulager l’équipe par mon autonomie et mon activité dans l’amélioration continue, dans le but de faire croître l’entreprise.

 

Comment vos expériences précédentes influencent votre approche ?  

Mes expériences m’ont appris que les structures comme celle de Serel me convenaient mieux. J’ai acquis une solide compréhension de la gestion des données et des documents et j’ai appris à être autonome. Ces compétences me permettent d’avoir un regard neuf sur les problèmes et de prioriser les éléments importants.

 

 

Enfin, parlez-nous un peu plus de vous, que faites-vous en dehors du travail ?

Je suis une personne qui aime les plaisirs simples : bien manger, bien boire, et passer du temps de qualité avec mes proches. J’aime aussi courir, faire du vélo, profiter du beau temps, cuisiner et voyager. En bref, la gastronomie, le sport et les voyages sont mes principales passions.

 

Avez-vous une citation ou une phrase fétiche, qui guide votre vie ou votre vision ?

Choisis un travail que tu aimes, et tu n’auras pas à travailler un seul jour de ta vie.